Анотація:
Метою статті є побудова системи управління взаємовідносинами промислового підприємства зі
споживачами на засадах маркетингу взаємовідносин, який являє собою цілісну систему методів та
інструментів, спрямованих на реалізацію стратегічних і тактичних заходів при формуванні та управлінні.