Анотація:
Розглядається проблема ефективного оцінювання економічних характеристик проектів з розробки програмних систем за їх моделлю на мові UML (Unified Modeling Language, уніфікована мова моделювання). Наведена характеристика методики оцінювання, запропоновано спосіб ідентифікації та відображення необхідної для оцінювання інформації на UML-діаграмі та приведено приклад оцінювання для типової системи CRM (Customer Relationship Management, управління відносинами з клієнтами).