В статье рассматриваются вопросы обеспечения и защиты прав и интересов граждан во время рассмотрения их обращений органами исполнительной власти, в частности, на примере принятого 24 июня 2009 года постановления Кабинета Министров Украины №630, которым утверждена Методика оценивания уровня организации работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти. Ключевые слова: органи виконавчої влади, звернення громадян, показники оцінки роботи із зверненнями громадян, адміністративна процедура, проект Адміністративно-процедурного Кодексу України.
In the article are reviewed the issues of citizens rights & interests protection in relations with executive authorities, based on the adopted act of the Cabinet of Ministers of Ukraine dated June 24, 2009 # 630 concerning Methodics of organizational capacity evaluation for citizens applications to executive authorities. Key words: executive authorities, application of citizens, evaluation of activities on citizen’s applications, administrative procedure, draft Administrative procedural code of Ukraine.