Наукова електронна бібліотека
періодичних видань НАН України
періодичних видань НАН України
Аналітична модель функціонування call-центру
Репозиторій DSpace/Manakin
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Аналітична модель функціонування call-центру
Тема:
Математика
УДК:
519.872
Посилання:
Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp.
Дата:
2007
Переглядів:
1293
Завантажень:
677
Анотація:
An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given.
