Аналітична модель функціонування call-центру

dc.contributor.author	Коба, О.В.
dc.contributor.author	Пустова, С.В.
dc.date.accessioned	2008-08-28T10:32:31Z
dc.date.available	2008-08-28T10:32:31Z
dc.date.issued	2007
dc.identifier.citation	Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp.	en_US
dc.identifier.issn	1025-6415
dc.identifier.uri	http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/1602
dc.description.abstract	An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given.	en_US
dc.language.iso	uk	en_US
dc.publisher	"Доповіді НАН України"	en_US
dc.subject	Математика	en_US
dc.title	Аналітична модель функціонування call-центру	en_US
dc.type	Article	en_US
dc.status	published earlier	en_US
dc.identifier.udc	519.872