Солдатов, М.А.; Чернышева, П.В.
(Культура народов Причерноморья, 2014)
В статье рассматриваются процессы сферы услуг с точки зрения теории массового
обслуживания, особое внимание уделяется классификации показателей эффективности
функционирования обслуживающей системы. Проведен анализ ...