Скоробогатова, Т.Н.
(Культура народов Причерноморья, 2004)
Статья посвящена оценке процесса обслуживания в аспекте "прозрачности" услуги. Показана зависимость конкурентоспособности от территориального уровня ее рассмотрения. Особое внимание уделено инновациям как отправной точке ...