Анотація:
Дан анализ исторического процесса развития МБА и ДД, начиная с 30-х гг. ХХ в. На всех этапах развития и становления этой системы автор отмечает комплексность услуг, как ведущий принцип обслуживания читателей, доказательно обосновывает необходимость стандартизации процесса проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации системы МБА и ДД с обязательным использованием международных протоколов.