У статті виконано огляд та аналіз і подано авторське бачення сутності поняття "людський фактор", визначено його особливості на підприємствах роздрібної торгівлі при антикризовому управлінні. Структуровано якості персоналу за фазами розвитку кризи та етапами антикризового управління на підприємстві; показано роль окремих категорій персоналу
в антикризовому управлінні.
On the basis of study of famous scientists works, the author suggests his own view on the seeing of essence of the concept
"human factor". Its peculiarities for retail trade enterprises and anti-crisis management.