Удосконалення процесів обслуговування різних категорій споживачів

Abstract

Уточнено зміст терміна “обслуговування споживачів вугільного підприємства”. Виявлено особливості обслуговування велико-, середньо- та дрібнооптових споживачів. Запропоновано алгоритми здійснення процесів обслуговування різних категорій споживачів. Ключові слова: обслуговування, споживачі, вугільне підприємство.

Уточнено содержание термина “обслуживание потребителей угольного предприятия”. Выявлены особенности обслуживания крупно-, средне- и мелкооптовых потребителей. Предложены алгоритмы осуществления процессов обслуживания разных категорий потребителей. Ключевые слова: обслуживание, потребители, угольное предприятие.

The term “servicing of consumers of a coal enterprise” is specified. The paper reveals features of servicing of large-scale-, medium-scale- and small-scale consumers. The algorithms are offered for servicing of different categories of consumers. Keywords: servicing, consumers, coal enterprise.