Гончарова, О.Н.; Долгушин, Д.
(Культура народов Причерноморья, 2013)
Статья посвящена анализу проблем эффективности внедрения интегрированных
автоматизированных систем управления взаимодействием с клиентами (CRM-систем). Предложена
методика оценки эффективности внедрения CRM-системы, путем ...